Häufig gestellte Fragen

factoris.one ist eine umfassende, modulare Unternehmenssoftware für verschiedene Branchen. Von Sozialwirtschaft über Handwerk bis hin zu Vereinen – factoris.one bietet maßgeschneiderte Lösungen für über 25 verschiedene Branchen. Die Software deckt alle wichtigen Bereiche ab: CRM, Dokumentation, Planung, Abrechnung, Finanzen, Personal, Dokumente und vieles mehr. Damit vereint factoris.one Funktionen, für die sonst oft mehrere Softwareprodukte verschiedener Hersteller eingesetzt und integriert werden müssen: CRM, ERP, FiBu, Lohnbuchhaltung, DMS, Projektmanagement, Zeiterfassung, Warenwirtschaft, Faktura, Terminplanung und Ressourcenmanagement – alles aus einer Hand.

Ja, auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Demo-Version mit Musterdaten zur Verfügung. Voraussetzung ist ein vorheriges Kennenlernen in einem persönlichen oder Online-Termin. So können wir sicherstellen, dass wir Ihre Anforderungen verstehen und Ihnen die relevanten Funktionen zeigen. Jetzt Termin vereinbaren

factoris.one ist für jeden geeignet – von Privatpersonen und Familien über Freelancer und Einzelunternehmer bis hin zu großen Organisationen mit mehreren hundert Nutzern. Die modulare Struktur ermöglicht es, mit genau den Funktionen zu starten, die Sie brauchen, und bei Bedarf zu erweitern. Egal ob Sie Ihre private Dokumentenablage organisieren oder ein komplexes Unternehmen verwalten möchten.

Detaillierte Informationen zu unseren Preisen und Paketen finden Sie auf unserer Preisseite. Grundsätzlich bieten wir flexible Modelle, die sich an Ihrer Unternehmensgröße und den benötigten Modulen orientieren.

factoris.one ist monatlich kündbar – Sie gehen keine langfristige Verpflichtung ein. Für Jahresverträge bieten wir attraktive gestaffelte Rabatte: 5% Rabatt pro Jahr Laufzeit (1 Jahr = 5%, 2 Jahre = 10%, 3 Jahre = 15%). Nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit wird der Vertrag automatisch auf monatliche Abrechnung zum regulären Preis umgestellt – der Rabatt entfällt dann. Sie können aber jederzeit problemlos einen neuen Jahresvertrag abschließen und erneut vom Rabatt profitieren.

Nein, bei factoris.one gibt es keine versteckten Kosten. Alle Preise sind transparent. Zusätzliche Kosten können nur für optionale Leistungen wie erweiterte Support-Verträge, individuelle Schulungen oder Sonderanpassungen entstehen – diese werden immer vorab besprochen und vereinbart.

factoris.one ist vollständig browserbasiert und modern responsiv gestaltet. Die Software läuft auf allen gängigen Browsern und als Progressive Web App (PWA) unter iOS, Android, Windows, macOS und Linux. Außerdem ist factoris.one im Apple App Store und Google Play Store verfügbar.

Ja, factoris.one bietet Schnittstellen zu gängigen Systemen wie DATEV, Diamant, Sage und Collmex. Zusätzlich unterstützen wir CSV- und Excel-Import/Export sowie Word-Export für Dokumente. Eine REST-API ermöglicht weitere Integrationen auf Anfrage.

Der Datenimport erfolgt komfortabel über Excel-Vorlagen oder CSV-Dateien. Für den Export stehen ebenfalls Excel, CSV und Word zur Verfügung. Bei der Einrichtung unterstützen wir Sie gerne bei der Migration Ihrer bestehenden Daten.

factoris.one ist sehr umfangreich und deckt die meisten Geschäftsprozesse ab, sodass in vielen Fällen keine zusätzlichen Integrationen notwendig sind. Auf Anfrage anderer Softwareanbieter oder bei speziellen Anforderungen können wir jedoch individuelle Integrationen über unsere REST-API realisieren.

Alle Daten werden ausschließlich auf eigenen Servern in Deutschland gehostet (Rechenzentrum: Hetzner). Damit unterliegen Ihre Daten dem strengen deutschen Datenschutzrecht. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Hetzner finden Sie unter hetzner.com/datenschutz.

Ja, factoris.one ist vollständig DSGVO-konform. Wir arbeiten mit einem externen Datenschutzbeauftragten zusammen (DataGAP GmbH) und setzen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen um. Dazu gehören u.a. Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Audit-Logs und Datenverarbeitungsverträge.

Standardmäßig steht Ihnen unser Ticketsystem zur Verfügung. Darüber hinaus bieten wir drei erweiterte Support-Verträge an: Bronze, Silber und Gold – mit Telefonsupport, verkürzten Reaktionszeiten bis hin zu 24/7 Support. Wichtig: Die Support-Mitarbeiter müssen namentlich benannt werden, und der Support ersetzt keine Schulungen.

Ja, wir bieten umfassende Schulungen an: Onboarding, Workshops, Grob- und Feinkonzepte (Feinkonzepte kostenpflichtig). Die Schulungsinhalte werden nach Kundenwunsch gestaltet, können online oder vor Ort stattfinden, und Sie entscheiden, ob alle Mitarbeiter geschult werden oder nach dem Train-the-Trainer-Prinzip.

factoris.one wird monatlich aktualisiert. Alle Updates werden vorab per Newsletter angekündigt und enthalten eine detaillierte Änderungshistorie. So sind Sie immer über neue Funktionen und Verbesserungen informiert.